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Al contratar un servicio ADSL hay muchos factores que debemos tener en cuenta. Ante la variedad de ofertas ADSL disponibles en el país, con más de 12 operadores funcionando, es lógico que a la hora de contratar un servicio nos tomemos un tiempo para analizar con algún detalle cada uno de los productos, realizar una comparativa banda ancha entre las distintas opciones para poder escoger aquello que nos conviene más.
Ante todo, debemos tener claro para qué vamos a usar Internet de banda ancha. Si queremos un servicio para el hogar, con uno o dos ordenadores conectados en red, probablemente no requiramos mucho más de uno o tres megas, que al momento son las ofertas ADSL básicas ofrecidas en el país, y que cumplen con la eficacia de un 80% de transferencia recomendada por el Ministerio de Industria. Aclaramos esto porque las conexiones banda ancha siempre tienen una pérdida en la velocidad de transferencia de datos, conocida como atenuación, que puede deberse a una multiplicidad de factores. En el caso del ADSL, la distancia del ordenador a la central incide de forma que cuanto más lejos estemos de la central, más perdida habrá. También influye el estado del tendido telefónico: recordemos que el ADSL viaja por la línea telefónica, y es imprescindible que haya una buena infraestructura para que las conexiones funcionen correctamente.
Decíamos, entonces, que para hacer una buena comparativa ADSL debemos conocer el uso que daremos a la red. Si el uso hogareño no requiere en general más de 3 megas, a menos que descarguemos grandes ficheros, un montaje en una oficina, en la que varios ordenadores compartirán una misma conexión, probablemente requerirá mayor velocidad de descarga y también de subida. Las ofertas ADSL más solicitadas de más de 3 megas en España son las de 6, 10 y 20 megas, pero debido a la calidad de los servicios hay que destacar que el de 20 megas, de instalación reciente, no ofrece buena tasa de descarga si no estamos a menos de 2 kilómetros de la central, lo que lleva a que sea más recomendable un servicio de 6 o 10 megas, con mejor comportamiento en lo relativo a las tasas de transferencia de descarga y también de subida.
En este sitio ofrecemos varios artículos con comparativa ADSL para consultar y determinar cuál es el operador que mejor nos conviene. Como norma general, en cuanto a las apreciaciones de los clientes, Telefónica y Jazztel son los operadores mejor posicionados, los que más clientes tienen y los que cuentan con infraestructura de red propia. Esto es importante para un servicio de banda ancha como el ADSL porque el buen estado de la red y el que pertenezca a la empresa proveedora está en función de la calidad y del precio del servicio.
Un aspecto importante a tener en cuenta es saber si la empresa proveedora de las ofertas ADSL hace un seguimiento personalizado de los clientes que quieren contratar el servicio, esto es, tienen un buen departamento de Atención al Cliente. Las mejores operadoras se ocupan de constatar cuál es la distancia entre la central desde donde se envía la señal y el hogar del contratante, para poder aconsejar el servicio: si la distancia supera los dos kilómetros, por ejemplo, desaconsejarán que se contraten los 20 megas. También hay que constatar si el contrato requiere algún período de permanencia, y si hay alguna penalización por cancelación.
